Consulter un médecin dans un pays étranger peut être une source de stress, surtout lorsqu’on ne maîtrise pas le japonais.
Consulter un médecin au Japon peut sembler complexe, surtout si l’on ne parle pas la langue. Voici un guide pratique pour comprendre comment se déroule une visite dans une clinique ou un hôpital japonais, ainsi que quelques phrases utiles pour communiquer vos symptômes.
Choisir le bon établissement médical au Japon
Les cliniques de quartier
Pour des problèmes de santé mineurs, les cliniques locales, appelées kurinikku (クリニック) ou shinryōjo (診療所), sont souvent le premier choix. Ces établissements offrent un accès facile aux soins pour des maladies courantes et disposent de l’équipement nécessaire pour des diagnostics de base.
Les hôpitaux pour des soins spécialisés
Pour des affections plus sérieuses ou en cas d’urgence, il est préférable de se rendre dans un hôpital (byōin, 病院). Les hôpitaux sont généralement mieux équipés pour traiter des conditions complexes et offrent un éventail de spécialités médicales.
Services en langues étrangères
Si vous ne parlez pas japonais, optez pour des établissements proposant des services en langues étrangères. L’ambassade de France au Japon tient à jour une liste de médecins francophones.
Vocabulaire pour interagir avec le médecin au Japon
Le médecin vous posera des questions sur vos symptômes. Voici quelques phrases utiles :
| Symptôme | Japonais | Romaji |
|---|---|---|
| Ça fait mal ici | ここが痛いです | Koko ga itai desu |
| J’ai mal à la tête | 頭痛です | Zutsu desu |
| J’ai une forte toux | ひどい咳がでます | Hidoi seki ga demasu |
| J’ai de la fièvre | 熱があります | Netsu ga arimasu |
| J’ai la diarrhée | 下痢です | Geri desu |
| Je suis constipé | 便秘です | Benpi desu |
| J’ai des nausées | 吐き気がします | Hakike ga shimasu |
| J’ai des vertiges | めまいがします | Memai ga shimasu |
| Je ne peux pas dormir | よく眠れません | Yoku nemuremasen |
| J’ai quelque chose ici | ここにできものがあります | Koko ni dekimono ga arimasu |
| Ça me démange | かゆいです | Kayui desu |
| J’ai une éruption cutanée | 蕁麻疹です | Jinmashin desu |
Le système de santé japonais en bref
Le système de santé japonais repose sur une couverture universelle, assurant une prise en charge de 70 % des frais médicaux pour les résidents, y compris les étrangers vivant au Japon depuis plus de trois mois. Les 30 % restants sont à la charge du patient.
- Pas de médecin traitant obligatoire : Contrairement à d’autres pays, les patients peuvent consulter directement des spécialistes.
- Importance des hôpitaux : Les hôpitaux jouent un rôle crucial, y compris pour des consultations de routine.
- Densité médicale : 184,4 médecins pour 100 000 habitants, un chiffre inférieur à la moyenne de nombreux pays occidentaux.
Coûts et remboursements des soins médicaux au Japon
Les frais médicaux varient selon le type de soins :
| Type de soin | Coût approximatif |
|---|---|
| Consultation générale | 5 000 à 10 000 yens (40-80 €) |
| Consultation spécialisée | 10 000 à 20 000 yens (80-160 €) |
| Hospitalisation (par jour) | Plusieurs centaines de milliers de yens |
Procédure de remboursement :
- Pour les résidents : Le remboursement est souvent automatique.
- Pour les assurances étrangères : Avancez les frais et conservez tous les reçus pour obtenir un remboursement ultérieur.
Le processus peut différer des pratiques occidentales :
- Prescription : Le médecin délivre une ordonnance (処方箋 shohōsen).
- Pharmacie : Rendez-vous dans une pharmacie (薬局 yakkyoku). Contrairement à certains pays, les médecins ne délivrent pas les médicaments.
- Dosage : Les dosages sont souvent plus faibles qu’en Occident (par ex., 300 mg de paracétamol au lieu de 500 mg).
- Instructions : Les médicaments sont souvent emballés par dose individuelle, avec des instructions claires.
Avant de partir
- Vérifiez les horaires d’ouverture et si une prise de rendez-vous est nécessaire, surtout pour les hôpitaux.
- Apportez votre carte d’assurance maladie japonaise (hokenshō, 保険証) pour faciliter la facturation.
- Préparez de l’argent liquide, car de nombreuses cliniques n’acceptent pas les paiements par carte bancaire.
- Faites une liste de vos symptômes et, si possible, rédigez-la en japonais pour simplifier la communication.
Documents à ne pas oublier
Assurez-vous d’avoir avec vous :
- Votre carte d’assurance maladie.
- Votre carte de résident (pour les résidents étrangers).
- Un historique médical pertinent, notamment pour les personnes ayant des conditions préexistantes.
Se rendre dans une clinique
Première visite et accueil
Lors de votre première visite, il n’est généralement pas nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance. Vous pouvez appeler pour confirmer, mais la plupart des cliniques acceptent les patients qui se présentent spontanément.
Dès votre arrivée, arrêtez-vous à la réception (uketsuke, 受付) et présentez votre carte d’assurance santé. Pour indiquer que c’est votre première fois, dites simplement :
“初めてです” (Hajimete desu) – Cela signifie « C’est ma première visite ».
Questionnaire médical
Vous recevrez un formulaire appelé monshinhyou (問診票), où vous devrez renseigner des informations de base : votre nom, votre adresse, votre sexe, votre âge, vos antécédents médicaux et la raison de votre visite. Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce document, n’hésitez pas à demander l’assistance du personnel.
Une fois le formulaire complété, remettez-le au personnel de la réception et attendez que l’on vous appelle pour entrer dans la salle d’examen du médecin.
Après l’examen, le médecin expliquera votre état et les prochaines étapes à suivre. Retournez ensuite à la réception pour attendre l’appel afin de régler les frais de consultation.
Ordonnance et pharmacie
Si une ordonnance est nécessaire, on vous dirigera vers une pharmacie située à proximité. Là encore, vous devrez remplir un court formulaire mentionnant vos allergies éventuelles. Présentez ce document et votre carte d’assurance au pharmacien, puis attendez que votre nom soit appelé pour récupérer vos médicaments et régler la facture.
Consultation dans un hôpital
Raison de la visite
Les visites à l’hôpital concernent généralement des cas d’urgence, des pathologies plus sérieuses, ou des consultations sur rendez-vous après une recommandation par une clinique (shokaijo, 紹介状).
Processus de visite
Lors de votre première visite, présentez votre lettre de recommandation et votre carte d’assurance à la réception. Vous serez ensuite dirigé vers le service médical approprié et invité à patienter jusqu’à ce que votre nom soit appelé. Les consultations dans un grand hôpital peuvent impliquer des temps d’attente plus longs et des examens plus détaillés.
Suivi médical
Après votre première consultation, on vous remettra une carte médicale (shinsatsuken, 診察券) sur laquelle sera notée votre prochain rendez-vous.
Conservez cette carte précieusement et apportez-la lors de vos visites suivantes.
En cas d’urgence médicale au Japon
En situation d’urgence, composez le 119 pour appeler une ambulance. Dites “English please” ou “French please” pour demander un interprète. Ayez toujours sur vous les coordonnées de votre assurance et des informations médicales importantes, comme vos allergies ou traitements en cours.
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