Lorsqu’il s’agit de faire des affaires au Japon, la culture japonaise peut être délicate à comprendre avec toutes ses nuances spécifiques.
Les Japonais ont des façons particulières de faire les choses, façonnées au fil de centaines d’années d’histoire, ce qui peut sembler étrange pour les étrangers… Et cette complexité culturelle est particulièrement présente dans le contexte professionnel et des négociations.
À lire aussi sur dondon.media : 🏯 Les entreprises les plus anciennes du monde sont au Japon et l’explication va vous étonner
Malgré l’exposition mondiale du Japon à travers le commerce, le commerce et la politique, de nombreux Japonais ne sont pas très familiers avec les étrangers en général….
« Faire des affaires » au Japon, ou avec les Japonais, peut laisser de nombreuses personnes perplexes. Cela est particulièrement vrai lors des négociations.
Explorer dans cet article quelques défis courants rencontrés par ceux qui négocient avec les Japonais. Si vous travaillez avec les Japonais, nous vous recommandons également de nous lire pour vous aider au quotidien !
Voici 5 défis auxquels les négociateurs peuvent être confrontés lors de leurs interactions avec des partenaires japonais.
5 Défis Courants lors des Négociations avec les Japonais
1. La Finalité des Réunions
Les Japonais abordent les réunions de manière très différente de nombreuses cultures, en particulier nord-américaines et européennes. Ils considèrent les réunions comme ayant des protocoles formels et s’attendent également à ce que plusieurs réunions aient lieu, dans un ordre particulier. Si vous venez d’un pays où vous vous attendez à ce que les choses se « règlent » en une seule réunion, le Japon sera une surprise !
Avant d’entamer des négociations, préparez-vous à une longue période et comprenez le processus qu’ils attendent de vous !
2. Groupe vs Individu
Les Japonais abordent les négociations en tant que groupe. Ils ne viennent pas à la table de négociation avec une opinion personnelle ni avec la volonté d’en donner une.
Ils sont là pour le groupe et travaillent pour le bénéfice du groupe. Si vous prévoyez de négocier au Japon, soyez prêt à rencontrer de nombreuses personnes de différents départements ou aux compétences spécifiques afin de parvenir à un consensus.
3. « Face » et Courtoisie
Les Japonais accordent une grande importance à l’ordre, au respect des règles, à l’exactitude et à la propreté. Ils préfèrent l’évitement des situations imprévues, du retard, des démonstrations excessives d’émotions et des interactions bruyantes…
Le besoin de maintenir l’harmonie, surtout en public, exerce une influence puissante sur les gens au Japon. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne le style de communication, qui peut être perçu comme « poli » pour certains et « évasif » pour d’autres.
Les Japonais font des efforts considérables pour montrer du respect et protéger les sentiments des autres. La façon dont ils expriment cela, par exemple l’utilisation du silence, du langage corporel, en ignorant les questions et en évitant de dire « non », peut créer une réelle confusion pour les étrangers qui ne savent pas comment l’interpréter.
4. Construction de relations à long terme
Les relations interpersonnelles jouent un rôle crucial dans les affaires au Japon. Avant de conclure des accords, les Japonais attachent de l’importance à établir des relations de confiance à long terme, fructueuses et mutuellement bénéfiques.
Les négociateurs étrangers devraient investir du temps dans le renforcement de ces liens personnels, par le biais de repas d’affaires et de rencontres informelles, avant d’entrer dans les détails des négociations…
5. Le Protocole
Les règles non écrites de conduite et d’étiquette sont cruciales au Japon. Des erreurs dans le comportement peuvent avoir des répercussions significatives sur les négociations.
Soyez attentif au protocole : échange de cartes de visite (meishi), son échange précède souvent toute discussion, offrant des indications sur la hiérarchie. La remise et la réception de la carte se font avec respect, utilisant les 2 mains.
Les salutations revêtent une importance particulière au Japon. Plutôt que de se serrer la main ou de s’embrasser, les Japonais pratiquent l’Ojigi, une inclinaison respectueuse. Le degré, la durée et le nombre d’inclinaisons dépendent du contexte, de l’âge et de la position hiérarchique. Bien que les officiels puissent serrer la main, il est prudent de s’adapter à l’Ojigi par défaut.
Pour s’adresser aux gens, il faut utiliser des titres spécifiques en fonction de la position sociale, du sexe et de l’âge est courante au Japon. Par exemple, « -san » est neutre et poli, « -sama » est formel et utilisé envers des figures de prestige…
Lors des repas, respecter le protocole japonais est essentiel. Les baguettes ne sont pas utilisées comme des fourchettes, et piquer la nourriture est à éviter. Les gestes ostentatoires sont déconseillés, et le « kanpai » est réservé aux toasts, tandis que le sake est levé à 2 mains.
Dans le contexte professionnel, la disposition des places lors des réunions est cruciale, reflétant la hiérarchie. L’expression de l’intérêt peut se faire par la prise de notes, les hochements de tête, ou le silence réfléchi. Sortir de la salle de réunion à l’invitation de l’hôte est une étape importante des négociations, soulignant l’absence de séparation stricte entre travail et loisirs.
🚨 Pour recevoir les derniers articles dondon.media, suivez-nous sur Google Actualités, Twitter, E-mail ou flux RSS.
💕 Faites un don (ETH / ERC20) : 0x4ce4ce4b3fd43e8c16ed3d08092a943ecc06028e
J’ai beaucoup aimé c’est très bien détaillé