Le pourboire est une pratique courante dans de nombreux pays, mais au Japon, cette coutume est pratiquement inexistante et même mal vue.
Au Japon, le pourboire n’est ni attendu ni souhaité.
Découvrons ensemble les nuances concernant le don de pourboires au Japon, ses exceptions, et comment procéder si vous souhaitez tout de même laisser un pourboire.
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Contrairement à de nombreux pays où le pourboire est un signe de gratitude pour un bon service, au Japon, cette pratique est souvent perçue comme inappropriée, voire insultante. Les Japonais considèrent qu’un bon service est inclus dans le prix payé, et proposer de l’argent supplémentaire peut être interprété comme un signe de pitié ou de mécontentement.
Anti Pourboires au Japon : Question de Dignité et de Respect
Contrairement à certains pays occidentaux, où les pourboires font partie intégrante de la culture du service, le Japon a une approche très différente.
Au Japon, les employés sont payés directement par leur employeur pour leur travail, et le service est considéré comme faisant partie de l’expérience globale.
L’idée de donner un pourboire peut être perçue comme une critique de la qualité du service, suggérant que le salaire de l’employé ne serait pas suffisant sans ce complément.
De plus la culture japonaise met l’accent sur la dignité et le respect dans toutes les interactions sociales et professionnelles. Ainsi, pour un Japonais, fournir un service de qualité est un devoir et non une exception qui mérite une récompense supplémentaire.
Cette mentalité explique pourquoi le pourboire est souvent refusé avec politesse, même dans des situations où il pourrait sembler naturel pour un visiteur étranger.
Pourquoi le Japon refuse le pourboire
Plusieurs raisons expliquent pourquoi le pourboire n’a pas sa place au Japon :
- Culture de l’excellence dans le service : Les employés sont formés pour offrir un service irréprochable, sans attente de compensation supplémentaire. Le service fait partie du métier et est déjà rémunéré correctement.
- Clarté dans les transactions : Le prix affiché est le prix final. Il n’y a pas de surprise ni de coût caché comme un pourboire. Cela simplifie les transactions et évite toute confusion.
- Le respect des normes sociales : Recevoir un pourboire peut être perçu comme une tentative de perturber les normes sociales. En fait, certains travailleurs vont même refuser les pourboires, pensant qu’accepter cet argent pourrait ternir leur intégrité professionnelle.
Les Risques d’Insister
Si vous tentez de laisser un pourboire et qu’il est refusé, il est important de ne pas insister.
Au Japon, insister pourrait être perçu comme une atteinte à la dignité de la personne à qui vous proposez de l’argent. Les Japonais préfèrent éviter les situations inconfortables, et pour eux, refuser un pourboire est une manière de maintenir une relation respectueuse et harmonieuse.
Quand Ne Surtout Pas Donner de Pourboire Au Japon
Dans la grande majorité des situations, il est préférable de ne pas essayer de donner un pourboire au Japon. Voici quelques exemples de contextes où il est particulièrement malvenu de proposer de l’argent supplémentaire :
- Restaurants : Laisser de la monnaie sur la table est considéré comme insultant. Un simple « arigato gozaimasu » (merci beaucoup) est suffisant pour exprimer votre gratitude.
- Taxis : Les chauffeurs de taxi n’attendent pas de pourboire. Payer le montant exact de la course est la norme.
- Hôtels et Spas : Même dans les établissements de luxe, le pourboire est inapproprié. Dans certains cas, le personnel pourrait même essayer de vous contacter pour vous rendre l’argent.
Quand le Pourboire est Accepté au Japon : Kokorozuke
Bien que rare, il existe quelques situations spécifiques où un pourboire peut être accepté au Japon, souvent avec certaines conditions et précautions.
Le « kokorozuke » est une forme de pourboire parfois donnée dans des situations très particulières, généralement en remerciement pour un service exceptionnel ou personnel.
Contrairement aux pourboires habituels, le kokorozuke :
- N’est pas une attente systématique pour les services courants
- N’est pas donné à la fin d’un service
- N’est pas considéré comme une récompense pour le service rendu
Notez qu’un petit souvenir de votre pays ou un geste attentionné sera souvent plus apprécié qu’une somme d’argent.
Comment Offrir un Pourboire au Japon ?
Si vous décidez de laisser un pourboire, il est essentiel de le faire selon les règles locales pour ne pas froisser votre interlocuteur :
- Utilisez une Enveloppe : Ne donnez jamais d’argent directement de main à main. Placez le pourboire dans une petite enveloppe, disponible dans la plupart des magasins de proximité.
- Remettez-le Discrètement : Offrez l’enveloppe en vous inclinant légèrement, en signe de respect. Si possible, laissez-la dans un endroit discret, comme dans votre chambre d’hôtel.
- Accompagnez-le d’un Geste ou d’un Cadeau : Si le pourboire est refusé, un petit cadeau ou une attention particulière sera souvent plus apprécié.
Ces pourboires seront normalement acceptés par :
- Des Guides Touristiques et Interprètes : Ceux qui ont l’habitude de travailler avec des étrangers peuvent accepter un pourboire, bien que ce ne soit pas attendu.
- Des Geishas : Lors d’une soirée en compagnie d’une geisha, il est courant de lui remettre une enveloppe contenant un pourboire, généralement autour de 3000 yens par personne.
- Des Personnel des Agences de Tourisme : En contact régulier avec des étrangers, ces employés peuvent accepter des pourboires sans être choqués, bien que ce ne soit pas systématique.
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